Servicio Técnico
La relación con los clientes es nuestra mayor preocupación y todo el equipo de Citel se dedica a asegurar que cada cliente obtenga el máximo de nuestras soluciones. Nuestros servicios de soporte y mantenimiento garantizan niveles elevados de satisfacción y permiten que nuestros clientes se enfoquen en sus negocios. El equipo de soporte de Citel está formado por ingenieros altamente cualificados y experimentados que analizan, investigan y resuelven los problemas de forma rápida y eficaz. Citel ofrece diferentes niveles de contratos de soporte adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
Telefonía IP
La solución de telefonía de Citel se basa en tecnologías IP y ha sido diseñada con características y funciones específicas para la hostelería. Cuenta con una capacidad de integración con el PMS del Hotel para la tasación, voice mail, servicio de despertador, actualización de estado de la habitación (limpieza y minibar) y activación / desactivación en el momento del check-in / check-out. Permite la definición de las tarifas y el registro detallado de las llamadas efectuadas tanto de los huéspedes como del staff. La solución incluye central telefónica IP (IP-PBX) y teléfonos específicos para hoteles. Con el fin de optimizar los costos de conexión, están disponibles puertas de enlace para tarjetas GSM, líneas analógicas / RDSI, circuitos primarios, conexión a operadores VoIP.
IPTV
La solución de TV interactiva de Citel ofrece una experiencia única al huésped al ofrecer varias opciones de entretenimiento y acceso a contenidos de alta calidad e interés. El huésped tiene acceso a canales de TV, alquiler de películas, Internet, juegos, información, promociones y compras en la TV. Esta solución se adapta a la imagen del hotel siendo una gran herramienta para comunicarse con el huésped y promover los servicios del hotel, al tiempo que reduce costos de operación y genera ingresos.
Señalización Digital
Citel ofrece varias soluciones de Señalización Digital para las áreas públicas del Hotel como, el Canal Corporativo, donde se presentan los servicios del Hotel, información pública, un canal de TV en una sola pantalla; el Conserje Digital, que a través de una pantalla táctil proporciona información sobre el Hotel, servicios, promociones, eventos y turismo local; el Airport Info, que muestra el estado de los vuelos del aeropuerto más cercano y el Meeting Room, que presenta información sobre los eventos planeados o en las salas de reuniones del Hotel y que publicita las ofertas de la semana. Todas estas soluciones se adaptan a la imagen corporativa del hotel.